边江囫囵吃着早餐,脚下的动作丝毫未停,不断穿梭在边陆科技各个部门之中。
“阮师,让美工组的人改一改那个播放时的唱片封面,我昨晚用了一下,颜色太亮了。”
“会亮吗?我觉得挺好的啊!”
“嗨呀,咋看鲜亮一点是挺好的,可只要超过两个小时,就很难受。把色泽改柔和一点,然后旋转速度稍微加快,不然想看唱片里的封面人物,得等半天。”
阮高培皱着眉头,迟疑道:“那你等我一会儿,我去体验一下再说。”
边江摆了摆手,不多说这个,立马又跑到楼上客服部。
“边总,有事吗?”
边江喝完手上的豆浆,顺手丢进垃圾桶里,抹了把嘴。
“曾诚,你们客服部对于解决用户问题时的反应比较慢啊!”
刚加入边陆科技不久的客服部主管曾诚,诧异的看着他,“很慢?不会啊,没看到有用户提出抱怨。”
边江不断摇着头,“慢了,用户不提意见,那是他们习惯了其他竞争产品的慢反应。我们要做的就是快,更快,非常快!快到让他们习惯我们的快速反馈服务,然后转而不去习惯竞争产品的拖延。”
曾诚挠了挠头,“那你觉得把反应时间定在多少分钟内比较合适?”
“原来是半个小时以内对吧?”边江顺口说道,不等曾诚回答,他心里其实也有数,当即说道:“把时间上限缩短到十五分钟以内,最后能做到立即回答,给与最好的服务!”
曾诚苦笑,“这怕是很难做到哟,我们人手不够啊!”
“不够就去找陆燃,把招聘的条子申请下来,再招几个人,不就解决了?”
也不再管曾诚还有什么难处,边江将昨天积压的问题都说清楚之后,便离开了客服部。
他是领导,发现问题是他的责任,但怎样去解决,就应该属于手下的事情了。
总体来说,此时的边陆科技,已经有了那种热火朝天的工作氛围。
边江上上下下的窜着,不断发布命令,或者接受问题反馈,他很享受这种忙碌的感觉。
正当他和陆燃谈论工作的时候,敞开的房门处,有人敲了敲。
边江抬头,就看到了那张熟悉的脸。
“在聊工作吗?”
陆恒笑眯眯的说着,手上还拎了点东西。
“从北京回来的时候,顺便给你们带了点东西,杂七杂八的,拿去分吧!”
边江高兴的站起来,翻了翻陆恒带回来的礼物,眉开眼笑。
“室长你都成大歌星了,还记得给我们带礼物,受宠若惊啊!”
一旁的陆燃也难得的露出笑容。
对于边江的调侃,陆恒有瞬间的不好意思,不过很快就抛开了这种小情绪。
大咧咧的在椅子上坐下。
“什么大歌星啊,本来就是我跟女朋友的自娱自
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