恒成公司的前台基本上就是左左一个人的地方,平时她就负责站在这里接待那些销售顾问来不及接待的客人,询问是来办事还是来买车的。如果有预约,她会视情况安排客户行程,要么交给销售顾问,如果销售顾问忙的话就让客户去休息区喝茶。
左左还得负责统计每天的进店人数,这些不仅仅是陆恒要求的,厂家也是有着强制性要求。
如果每日进店量没有合格的统计好,厂家是有权罚款的。
为此,陆恒还专门给左左配了一台电脑让她统计这些事。
当然,人不可能在这站一整天,总有累的时候,特别是左左习惯上班穿高跟鞋、旗袍这些比较显身材但很束缚的衣物。在前台下面特地安排了凳子,如果她累了可以坐下休息一会儿。
这个时候,四个老销售顾问就围着左左所在的前台聊天,背对着陆恒。
因此,陆恒过来的时候他们一个人都没看见,该吹牛的还是吹牛,该打屁的打屁。
陆恒在后面听了一会儿他们的聊天内容,不由会心一笑,竟然是廖帆、齐白熊拉着王雪在听王国强讲课。讲的东西也不深,都是一些细节上的东西。
“你们别小看这三表一卡,认为只是用来应付赵经理和陆总的东西,做好了对我们也是有好处的。”
“那东西麻烦得很,累了一天还要仔仔细细的填表格,谁愿意去干啊!”廖帆抱怨道。
王国强摇着头说:“廖帆这就是你的不足了,是,你是觉得麻烦。可你也得想一想填好了的好处啊,别的不说,前两天你老客户来看车,你居然不认识他,结果被王雪接待了车也卖出去了。要不是查询系统,谁知道那是你的客户啊,赵经理可是当场批评你了。你看我出现过这种情况没?”
陆恒在背后看不见廖帆的表情。但想来肯定是非常尴尬的,说话的语气也有些底气不足。
“那次是我疏忽了,不过王哥,你平时好像真的没出现过这种情况哈!每次有老客户返店。你都能认出来,还非常热情的喊出他的名字,你是怎么办到的?难道你能记住每一个接待过的客户面貌?”
王国强说道:“怎么可能,我又不是神人,能有这么好的记性。这就是我刚才说的那三表一卡其中的客户追踪表作用了。我都是很认真的完成了,而且没事就打电话回访。所以客户什么时候来,谁会来,来的时候是带的家人还是朋友,我都一清二楚。这样就不会出现你那种连人都认不出来的尴尬情况了。听我的,廖帆,要想车子卖得多,可不仅仅是嘴皮子利索,这些东西你该掌握的还是得掌握。”
廖帆羞赧的低下了头,旁边的王雪和齐白熊也深以为
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